Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Ulm GmbH

Bei Ulm GmbH stellen wir klare Informationen zu Rückgaben und Erstattungen zur Verfügung, um Käufern eine transparente Entscheidungsgrundlage zu bieten.

1. Rückgabefrist

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen oder zurücksenden.
Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

2. Rückgabeprozess

Zur Einleitung einer Rücksendung:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@ulmgmbh.com.

  • Verpacken Sie den Artikel sicher einschließlich aller Originalbestandteile.

  • Senden Sie die Ware an die mitgeteilte Rücksendeadresse.

  • Übermitteln Sie die Sendungsverfolgungsnummer an unseren Kundenservice.

3. Zustand der Rücksendung

Rückgaben oder Umtausch sind nur für unbenutzte und ungeöffnete Produkte möglich.
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Die Annahme erfolgt abhängig vom Zustand der Ware.

4. Versandkosten

Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines nachgewiesenen Fehlers unsererseits oder eines Herstellungsfehlers.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bei Erhalt eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts wenden Sie sich bitte unverzüglich an kontakt@ulmgmbh.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos bei.
Nach Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung, z. B. Ersatz oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Für einen anderen Artikel oder eine andere Größe ist eine Rücksendung erforderlich, gefolgt von einer neuen Bestellung.

7. Rückerstattung

Nach Genehmigung und Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Zahlungsdienstleister sind möglich.

8. Änderungen der Richtlinie

Ulm GmbH behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.

9. Wiedereinlagerungsgebühren

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

10. Kontakt

Firmenname: Ulm GmbH
Telefon: +49 1577 6155 608
E-Mail: kontakt@ulmgmbh.com
Adresse: Marie-Curie-Str. 1, 91052 Erlangen, Deutschland
Handelsregister: HRB 11512
USt-IdNr.: DE280035713
Antwortzeit: bis zu 48 Stunden